Trocas e Devoluções

 

Política de Troca, Devolução e Garantia – Power Laces

 

 

Nossa política de trocas visa proporcionar às clientes total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

 

 

Produtos promocionais ou gratuitos

 

 

Produtos recebidos gratuitamente, brindes ou itens promocionais não são passíveis de troca em nenhuma circunstância.

 

 

Garantia contra defeitos

 

 

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos enviados de forma incorreta ou diferentes do solicitado pela cliente.

 

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do pedido realizado, siga os passos abaixo:

 

• Entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (71) 99686-2757;
• Envie fotos ou vídeos claros mostrando o defeito ou o produto incorreto;
• O contato deve ser realizado em até 3 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

 

⚠️ Atenção: após esse prazo, não realizaremos trocas, devoluções ou ressarcimentos.

 

 

Importante sobre laces

 

 

O tule da lace representa a “etiqueta” do produto. Após o corte do tule, entende-se que o produto foi utilizado, assim como acontece com roupas sem etiqueta, impossibilitando troca ou devolução.

 

 

Análise da solicitação

 

 

Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis. Após a análise e constatação do problema, entraremos em contato via WhatsApp e a cliente poderá escolher uma das seguintes opções:

 

• Reembolso do valor pago;
• Recebimento de um novo produto igual ao encomendado;
• Troca por um produto de valor semelhante;
• Recebimento de um cupom no valor do produto para utilizar em compras futuras.

 

 

 

Trocas por preferência pessoal

 

 

Nos casos em que a cliente desejar trocar ou devolver o produto por motivos pessoais, como não ter gostado do modelo, cor, textura ou qualquer outra preferência, o custo do frete será de responsabilidade da cliente.

 

 

Erro de precificação

 

 

A Power Laces reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de erro evidente de precificação. Isso inclui, mas não se limita a, valores muito abaixo ou incompatíveis com o preço real de mercado, decorrentes de falhas técnicas, humanas ou sistêmicas.

 

Nessas situações, a cliente será devidamente notificada e o valor pago será integralmente estornado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

 

A Power Laces preza pela transparência, respeito e resolução ética de qualquer eventualidade.

 

 

Atendimento

 

 

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento através dos nossos canais oficiais de atendimento.